Cursos Monográficos

El curso monográfico “Habilidades de Comunicación con el Paciente” analiza y ofrece soluciones, desde la perspectiva de la Psicología y la Comunicación, a algunas de las situaciones comunicativas más frecuentes, o situaciones de particular importancia con los pacientes.

Recoge un abanico de estrategias orientadas, de forma general, hacia la relación con el paciente, y, más particularmente, a la percepción de confianza y credibilidad hacia el profesional, como a la orientación terapéutica según el estilo comunicativo de cada paciente.

Dada la pertenencia al ramo profesional sanitario y que la mayor rentabilidad a nuestro trabajo la vamos a obtener en el gabinete, para ajustarnos a esta imagen de profesionales de la salud, tan importante como el equipamiento o la ambientación sanitaria de nuestro gabinete, resultará la atención que el óptico-optometrista sea capaz de prestar al paciente.

Para ello, se aportarán pautas sencillas que aumenten la confianza en nuestro desempeño terapéutico, orientadas a cómo actuar en diversas situaciones de nuestro trabajo diario, a través del análisis de diversos aspectos que influyen en la relación, tales como las dificultades más frecuentes a la hora de comunicar, las habilidades de escucha activa desde un contexto médico, técnicas de influencia en la intencionalidad del paciente para que siga nuestras recomendaciones (reciprocidad -confianza por confianza-, igualdad -adaptarse al nivel del paciente-), cómo establecer más rápidamente un lazo comunicativo para que sea entendida de una forma clara el origen de la patología y la evolución del tratamiento, habilidades sociales para defender puntos de vista o comunicar sin dañar, algunas pautas de comunicación verbal (voz) y visual (posturas, gestos, mirada y otros aspectos psicológicos que interfieren la comunicación de forma involuntaria), recursos comunicativos que mejor llegan al entendimiento del paciente (gráficos explicativos, modelos...), protocolos para obtener la información necesaria para un buen diagnóstico, etc..

Analizaremos, por tanto, formas de ofrecer la mejor calidad de un servicio de salud especializado, de la mano de un profesional óptico-optometrista, quien de por sí ya ofrece una alta capacitación sanitaria, y de la que el paciente ha de apercibirse rápida y con la mayor confianza posible.